Termini e condizioni

Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini e condizioni prima di effettuare qualsiasi acquisto. Effettuando un ordine, accetti di essere vincolato a questi termini.

Informazioni generali

• Account: sei responsabile del tuo account e della tua password.
• Proprietà Intellettuale: quando pubblichi una richiesta rispetta i diritti d’autore e i marchi altrui.
• Transazioni: per i pagamenti vengono adoperati sistemi validati e sicuri esterni alla piattaforma.
• Rispetto: SoL può rimuovere contenuti, sospendere account o cancellare progetti se violi le regole.
• Privacy: Teniamo a cuore i tuoi dati personali e li trattiamo in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.
• Modifiche ai Termini: I termini possono cambiare. È tua responsabilità tenerti aggiornato.

Per l’acquisto di prodotti nello shop:

1. Prodotti
Offriamo soldatini in miniatura in varie scale, da assemblare e dipingere, realizzati in resina con stampanti 3d: i dettagli sono nella scheda di ciascun prodotto.
Tutti i soldatini sono prodotti artigianalmente in Italia, nel nostro laboratorio di Firenze.

2. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e includono l’IVA (se applicabile). I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo del prodotto e verranno calcolati al momento del checkout in base alla destinazione e al peso/volume dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma gli ordini già confermati non saranno soggetti a tali modifiche.

3. Ordini
Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati e completare il processo di checkout fornendo tutte le informazioni richieste.
Ogni ordine si intende accettato solo dopo l’invio di una conferma d’ordine via email da parte nostra. In caso di problemi con l’ordine ci riserviamo il diritto di annullare l’acquisto garantendo un completo rimborso. Al momento dell’ordine è possibile inserire eventuali note o richieste particolari: il cliente sarà ricontattato per cercare di soddisfare le richieste. Tuttavia non potranno essere prese in considerazione richieste particolari relative a tempi e modalità di consegna in quanto il servizio postale non consente alcuna scelta (vedi sotto).

4. Pagamenti
Accettiamo pagamenti tramite PayPal, Carte di Credito (gestite tramite PayPal) o Bonifico Bancario. La modalità di pagamento deve essere scelta al momento di confermare l’ordine (“checkout”). I pagamenti tramite bonifico bancario devono essere saldati entro 30 giorni; in caso contrario l’ordine verrà annullato senza ulteriori comunicazioni.

5. Spedizioni e Consegna

• Tempi di preparazione: Gli ordini vengono solitamente preparati e spediti entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Per i prodotti non disponibili in magazzino apparirà la dicitura “DISPONIBILE SU ORDINAZIONE”: in tal caso sono richiesti fino a un massimo di 15 giorni per la stampa del prodotto. Per prodotti personalizzati i tempi potrebbero essere più lunghi e verranno comunicati via email.
• Tempi di consegna: I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al servizio di spedizione scelto. Per le spedizioni tramite corriere forniremo un numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
• Costi: I costi di spedizione sono a carico del cliente e verranno visualizzati al checkout: la spedizione viene effettuata tramite il servizio Posta4 di Poste Italiane, privo di tracciamento e con consegna in 4/5 gg, con costi a partire da €3,50 per un figurino con ulteriori €0,50 per ogni figurino oltre il primo. Nella pagina di conferma dell’acquisto è offerta anche la possibilità di spedizione tracciabile con corriere al costo di €10,00.
• Danni da trasporto e smarrimento: Se si è scelta la spedizione con corriere, eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto sono responsabilità del corriere (consigliamo di ispezionare il pacco al momento della consegna e di segnalare immediatamente eventuali anomalie) e non potranno essere rimborsati. Per i disguidi con la spedizione tramite Posta1, contattateci e risolveremo il problema insieme. Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti legati ad errori nell’inserimento dell’indirizzo postale al momento dell’acquisto.

6. Notifiche
Dopo l’acquisto il cliente riceverà una nota automatica dal sito con la conferma del pagamento, se andato a buon fine. Successivamente potrebbe ricevere altre notifiche con l’indicazione di:

a) Ordine completato:

• Nel caso di acquisto di prodotti in crowdfunding, indica che l’ordine è acquisito e il figurino verrà spedito al termine del progetto (gli aggiornamenti sono normalmente indicati nella pagina Facebook “Soldatini on LIne”)
• Nel caso di acquisto di prodotti nello Shop, sia in stock che disponibili su ordinazione, indica che il figurino è stato stampato ed è pronto per essere confezionato.

b) Ordine Spedito: il figurino è stato effettivamente imbucato o consegnato al corriere. Non c’è che da attendere 48/72 ore in media. Se il plico non dovesse arrivare el giro di una settimana, il cliente può contattarci per verificare il problema e concordare una soluzione.

7. Diritto di Recesso (Resi e Rimborsi)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione.

• Modalità di recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione tramite il nostro modulo di contatto entro il termine indicato.
• Restituzione prodotti: I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale e in condizioni pari al nuovo, a spese del cliente, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• Rimborso: Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, provvederemo al rimborso del prezzo pagato per i prodotti (escluse le spese di spedizione iniziali) entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

8. Garanzia sui Prodotti
Garantiamo che i nostri prodotti sono privi di difetti di fabbricazione, ma – vista la natura del materiale con cui sono realizzati – potrebbero verificarsi dei danni durante il trasporto o in seguito, per difetti nella polimerizzazione della resina. In caso di ricezione di prodotti difettosi o non conformi, il cliente è pregato di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento, fornendo dettagli e foto del difetto; se il difetto si verificasse in seguito, valuteremo il caso e, se il difetto sarà confermato, offriremo una sostituzione o un rimborso. In ogni caso potrà essere rimborsato solo il costo di acquisto del prodotto e non il valore aggiunto legato ad evenuali modifiche effettuate dal cliente, quali ad esempio la pittura del modello o l’aggiunta di pezzi non facenti parte del kit commercializzato.

Per i Finanziatori: dei progetti di crowdfunding:

Oltre alle informazioni precedenti, ti preghiamo di tenere presente i seguenti punti:

• Acquisto sulla fiducia: stai finanziando la realizzazione di prodotto non ancora esistente. Questo ti garantisce uno sconto sul prezzo finale e la possibilità di intervenire con consigli e richieste specifiche in fase di realizzazione della scultura. Se il progetto non andrà a buon fine ti restituiremo le somme anticipate.
• Indicazione di interesse: per alcuni progetti selezionati è previsto l’anticipo di una cifra simbolica di €1,00 o €5,00, con la quale potrai mostrare il tuo interesse senza rischiare grandi somme. Tale cifra si intende “a fondo perduto”: non è rimborsabile e non dà diritto a ricevere il modello finito, il quale potrà essere acquistato nel negozio – a prezzo pieno, salvo accordi diretti con l’acquirente- al termine della campagna di crowdfunding.
• Limiti: Partecipando a un progetto di crowdfunding non acquisisci diritti né quote di proprietà o percentuali sui profitti futuri dei figurini realizzati grazie al tuo finanziamento.
• Recesso Limitato: dopo la fine della campagna di crowdfunding potresti non poter più revocare il tuo sostegno. Se hai cambiato idea, contattaci per risolvere il problema insieme.

Produciamo per passione, non per profitto: per qualsiasi dubbio o per di problemi con la qualità del prodotto potete contattarci per trovare insieme una soluzione amichevole.